第17部分(第2/4 頁)

者某一種個性特徵的人。所以，我常常對人力資源部的同事講，做人力資源最重要的就是開放心胸，喜歡多元化的特徵，如果不是這樣，我們就會錯過很多優秀的人才。

有關禪學的一堂課。那一天聽課的人有18名，大家充滿著渴望學習的心情等待一個著名的禪師進來授課。禪師進到課室，他的助理給大家每個人發一個畫架，上面放了一張八開的白紙，旁邊放了一支鉛筆。禪師說：“給30分鐘的時間，你們畫吧。”之後他就離開課室。大家你看看我，我看看你，最後決定聽從禪師的要求在白紙上畫畫。30分鐘後禪師回來，他就帶著18個人，在這18張畫板前走了一圈，學員七嘴八舌地評價哪個人畫得好，哪個人畫得像。禪師沒有講話，最後他站在講臺上，學員也都站好。禪師說：“我並沒有讓你們一定要在這張A4紙上畫，我只是說大家需要畫畫，可是18位同學都在這張A4紙上畫，沒有一個人是不受這張紙限制的。其實你是在用你自己的想法來看世界的，這恰恰就是錯的。”我們在做決策的時候，不管怎樣要求決策者理性，我們首先要承認，我們是用自己的標準和概念來做出判斷的，這一點請各位還是要記住。

快速而有效決策的五種方法

在決策中，最重要的是快速決策以保證效率，因此需要我們能夠知道在何種情況下，採用何種決策方式比較合適，同時透過對於決策方法的把握可以讓我們瞭解到決策的關鍵是什麼。請看錶6…1，我把決策中常用的五種方法做出比較。

表　6…1

以上五種決策的方法都是我們日常管理中可以運用的方法。看到上面的列表大家可以明確，決策的方法是很多的，關鍵是要在什麼場合下使用，很多人以為武斷的決策是錯誤的，但是如果在一個需要快速決策而資訊又完全把握的情況下，這種決策方式是最有效的。因此，決策的時候，我們需要知道決策有效的評估標準是什麼。第一個標準是決策方案之品質，也就是決策方案的合理性：是否考慮到客觀的因素，同時又考慮了決策方案的盈虧性，是以利潤計算。第二個標準是成員的接受與支援程度。決定一個決策的效果最關鍵的是決策方案的品質和成員的接受程度。

當品質比成員接受程度高的時候，上司利用已有的資料可以獨立做出決策（武斷式）；當接受程度比品質重要的時候，從分享資訊和建議發展而成的群體決策（共識式）；當品質和成員接受程度都重要的時候，上司利用下屬的意見但並沒有把他們組織起來而做的決策（諮詢式）；當品質和成員接受程度都不重要的時候，決策就來自手頭最方便的方法（方便式）。

我們看看以下四個小的案例，就可以瞭解到不同的決策方法運用在日常管理中的選擇是什麼。

第一個案例“正確定價”　一家公司剛剛開發了一種新產品，希望藉以提高公司的利潤水平。因為公司其他產品的銷售面臨滑坡（雖然情勢還未到很危急的階段），所以公司對此產品寄予很大希望。公司經理正考慮如何訂立正確的產品價格。他意識到如果定價太低，則增加銷售量後將增加公司的虧損：如果定價太高，銷售量將低至無法收回製造的成本。在他面前是一套預測的產品財務分析，且他很清楚公司的最新財務報表。他應該採取何種決策方式？

第二個案例“接受投標”　因為業績優越，陽光公司決定為全體銷售員舉行一個餐舞會以示嘉獎。為了給員工們一個驚喜，這項活動必須加以保密。餐舞會將於兩個月後舉行。城裡兩家最好的酒店以差不多相同的價格投標爭取主辦這個餐舞會。陽光公司應以何種決策方式來決定接受哪一家的投標？

第三個案例“辦公室的分配”　管理學院的院長站在新建的辦公樓前。和教員們現在使用的辦公室相比，這個新樓無疑改善了很多。所有